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臺中市副市長蔡炳坤:政府服務(wù)一定要感動民眾

時(shí)間:2014-06-15 23:15   來源:東南網(wǎng)

  東南網(wǎng)6月15日訊(本網(wǎng)記者 李艷)首屆海峽兩岸社區(qū)治理論壇在廈門舉行。本次論壇的主題是“多元參與 多彩社區(qū)”。論壇上,臺中市副市長蔡炳坤接受了媒體專訪,并分享了臺中社區(qū)治理的經(jīng)驗(yàn)。

  蔡炳坤說,臺中市是宜居的城市,也是“移”居的城市。社區(qū)治理中除市民的參與外,政府機(jī)關(guān)的協(xié)助及相關(guān)政策的推動也十分重要,“政府服務(wù)一定要感動民眾”。對此,臺中有五大創(chuàng)舉。

  一是提供5G服務(wù),使民眾在行政機(jī)關(guān)辦理公務(wù)時(shí)可以得到全程親切有效的便民服務(wù)。所謂5G,即Greet(親切開場問候)、Guide(親切引導(dǎo))、Gentle(溫和服務(wù)態(tài)度)、Service Guarantee(服務(wù)品質(zhì)保證) 和Goodbye(禮貌結(jié)束)!5G的服務(wù),也是政府的5A服務(wù)!辈瘫ふf。

  二是N+e服務(wù),旨在提升行政效率,讓民眾一次報(bào)道全部解決。蔡炳坤舉例說,民眾辦理戶籍登記,衍生出各種相關(guān)資料也需要辦理,程序繁瑣,N+e則可以達(dá)到省時(shí)、省力、省錢、快速的功效,包含了戶政、稅務(wù)、電力、天然氣等11大類70多個(gè)機(jī)關(guān)單位,且全程e化。

  三是托幼與托老服務(wù)。臺中設(shè)立托育資源中心,并借由社區(qū)巡回托育宣導(dǎo)行動車及設(shè)置社區(qū)據(jù)點(diǎn),建立綿密的服務(wù)網(wǎng),把服務(wù)宅配到家。另外,提升老人關(guān)懷措施,成立關(guān)懷據(jù)點(diǎn),開辦日間托老服務(wù),發(fā)揮社區(qū)預(yù)防照顧功能,為居民解除后顧之憂。

  臺中有5萬多的移民,其中,近7成來自大陸和港澳。關(guān)注社區(qū)新移民,幫助其融入新環(huán)境,也是臺中的一個(gè)著力點(diǎn)。為此,臺中市設(shè)置了新移民家庭服務(wù)中心和13個(gè)社區(qū)服務(wù)據(jù)點(diǎn)。

  在社區(qū)總體營造上,臺中市進(jìn)一步提出“街區(qū)地圖”的概念,展現(xiàn)臺中街區(qū)的獨(dú)特創(chuàng)意生活和氛圍。每一個(gè)區(qū)用社區(qū)地圖的方式,把這個(gè)區(qū)的重要地點(diǎn),重要古跡,重要商圈連在一起,讓社區(qū)產(chǎn)生一種榮譽(yù)感,“讓每一個(gè)街區(qū)都有故事”,提升街區(qū)知名度和發(fā)展?jié)摿,“提升居民的榮譽(yù)感”。

  蔡炳坤表示,如果說城市治理是潮流的話,那么社區(qū)治理是潮流的核心。志愿者是社區(qū)治理中非常重要的力量。過去,民眾是退休以后做志愿者,現(xiàn)在,是有時(shí)間就會做志愿者,“一旦當(dāng)了志愿者,就有參與感”。

  據(jù)了解,臺中人口數(shù)已經(jīng)突破270萬,近年來每年人口都在增加,是雜志調(diào)查最適合移居的城市。


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編輯:雍紫薇

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