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顧客在面條里吃出蟲子欲投訴 服務員稱“誰怕誰”

時間:2012-02-22 10:55  來源:銀川晚報

  顧客選擇餐館吃飯,除了在意食物是否美味外,更關注的是餐飲從業(yè)人員的服務質量。然而2月20日,一位網(wǎng)友在鼓樓旁的紅元帥餐館吃面,不僅吃出來一條約2厘米長的青蟲,更“吃”出了一肚子火。吃出蟲子已經令他郁悶,然而服務員的一句“投訴就投訴,誰怕誰!”令他HOLD不住,出門后即發(fā)微博向銀川食品安全投訴。

  記者隨后聯(lián)系了這名網(wǎng)友,他向記者講述了事情的經過。2月20日13時許,他和哥哥來到紅元帥餐館,點了羊肉蘑菇面和雞蛋拌面。“哥哥的雞蛋拌面還沒吃,剛用筷子攪拌了一下,就發(fā)現(xiàn)了蟲子。我們把服務員叫來,一個20歲出頭的女服務員說那換成煲仔飯,需要加2元!本W(wǎng)友告訴記者,吃出蟲子已經夠讓人生氣,可隨后收銀員說的話令他很郁悶,意思是他們有點小題大做了!皻舛細怙柫,還吃什么煲仔飯,那就投訴。沒想到服務員居然理直氣壯地說:‘投訴就投訴,誰怕誰’。”該網(wǎng)友說。

  “在餐館里前前后后也就10分鐘左右,出門后我打了12315,然后隨手發(fā)了條微博。2個小時后就接到@銀川食品安全的電話,說是已經到現(xiàn)場處理了。”該網(wǎng)友說,他沒想到相關部門處理得這么快,而且還是通過微博。

  當天17時許,@銀川食品安全發(fā)微博稱,下午安排執(zhí)法人員到紅元帥餐館進行了調查,并請來了投訴人到現(xiàn)場。紅元帥餐館負責人向投訴人當面道歉并賠償100元錢;辭退和顧客發(fā)生爭執(zhí)的服務員;執(zhí)法部門向紅元帥餐館下達了整改意見書,要求3日內整改完畢。(記者 詹思佳)

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編輯:張曉靜

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