政法新媒體：“指尖創(chuàng)新”讓司法服務(wù)更親民
一墻黑板報(bào)、一份報(bào)紙、一檔電視節(jié)目……這些，都曾是傳遞政法系統(tǒng)聲音的有力途徑。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，這些傳統(tǒng)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，移動(dòng)互聯(lián)熱潮下，信息傳播碎片化、多渠道、可視化等成為新趨勢(shì)，給政府信息公開和政務(wù)宣傳帶來了全新挑戰(zhàn)。
在日前由光明日?qǐng)?bào)社、公安部宣傳局、最高人民檢察院新聞辦、最高人民法院新聞局、中央網(wǎng)信辦移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理局指導(dǎo)，光明網(wǎng)主辦的第五屆“政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用案例”推選活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式暨研討交流會(huì)上，記者通過采訪了解到，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我國廣大政法系統(tǒng)新媒體不斷創(chuàng)新應(yīng)用形式和傳播手段，不斷推動(dòng)陽光司法，讓“指尖上的司法服務(wù)”更加可親、可信、可用，也將公平正義的理念傳遞到每一名群眾心中。
政法新媒體矩陣已初具規(guī)模
黨的十八大以來，政務(wù)新媒體的建設(shè)和應(yīng)用被提升到了治國理政的高度，“兩微一端”等逐漸成為政務(wù)信息公開、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、改進(jìn)公共服務(wù)的重要抓手。作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的前沿力量，近年來，政法系統(tǒng)利用新媒體，涌現(xiàn)出諸如“江寧公安”“平安北京”“河南檢察”“山東高法”等一批網(wǎng)上“貼心人”、權(quán)威發(fā)布者。
當(dāng)天會(huì)上，光明輿情發(fā)布的一份《2017年政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用藍(lán)皮書》顯示，近三年來，政務(wù)新媒體賬號(hào)呈逐年上升趨勢(shì)。截至2017年底，經(jīng)認(rèn)證的政法微博累計(jì)2.8萬余個(gè)，微信公眾號(hào)約5600個(gè)，頭條號(hào)約1.8萬個(gè)；公檢法各條線共同組成的“政法新媒體矩陣”已初具規(guī)模。
“2016年以來，全國檢察機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了‘兩微一端’全覆蓋，檢察新媒體的矩陣不斷升級(jí)，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)發(fā)聲，形成了一批檢察品牌的特色欄目。”最高人民檢察院新聞辦網(wǎng)宣處處長殷毅介紹，以正在開展的“走近一線檢察官”系列微博直播為例，系列直播從網(wǎng)民的視角出發(fā)，聚焦一線檢察院和檢察官一天的工作和生活，網(wǎng)友總閱讀量已突破1.8億次，有效推動(dòng)檢察機(jī)關(guān)提升網(wǎng)絡(luò)輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。
公安部宣傳局副局長王志勇介紹：“全國公安機(jī)關(guān)和公安民警主動(dòng)適應(yīng)新媒體時(shí)代的新要求，主動(dòng)占領(lǐng)新媒體平臺(tái)陣地，不斷提升社會(huì)溝通能力和服務(wù)群眾的水平，打造了一批具有社會(huì)影響力的新媒體賬號(hào)�！痹谕踔居驴磥�，公安機(jī)關(guān)跨越多層級(jí)、覆蓋多警種、輻射多平臺(tái)的新媒體建設(shè)正日趨完善，在抓好公安聲音、講好警察故事、樹好警察隊(duì)伍、密切警民關(guān)系方面發(fā)揮著重要作用。
短視頻、直播等創(chuàng)新玩法齊上陣
“政法系統(tǒng)正全力布局新媒體平臺(tái)，讓信息更公開、群眾辦事更便捷。比如，一些政法機(jī)關(guān)利用手機(jī)直播、無人機(jī)航拍等新媒體手段輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并且通過社交平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)大V開展互動(dòng)合作，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，有些還培養(yǎng)出了一批有影響力的網(wǎng)紅干警……”對(duì)于政法系統(tǒng)的新媒體創(chuàng)新應(yīng)用，光明日?qǐng)?bào)副總編輯陸先高印象深刻。
近年來，政法新媒體還有了人格化網(wǎng)紅形象。比如，“話多、嘮叨、疼人”一直是網(wǎng)友對(duì)“@江寧公安在線”的評(píng)價(jià)，也因?yàn)槠鋾r(shí)而賣萌搞笑，時(shí)而“絮叨叨、碎碎念”的語言風(fēng)格，被網(wǎng)友直呼為“江寧婆婆”。“天津交警”的微信頭像則是卡通版的警察形象，并自我介紹稱“一個(gè)有點(diǎn)哏兒的交警公眾號(hào)”，帶有明顯的個(gè)性化、人格化特征。
另外，多個(gè)政務(wù)微博、微信公眾號(hào)也形成了各自獨(dú)特的語言風(fēng)格。比如，“河南檢察”2017年1月25日發(fā)布公訴版《大王叫我來巡山》，結(jié)合當(dāng)時(shí)流行歌舞、配合以改編版歌詞，向全省父老鄉(xiāng)親拜年，這種亦莊亦諧的畫風(fēng)和幽默暖心的內(nèi)容傳播，成為打動(dòng)網(wǎng)友的重要因素。
隨著短視頻的不斷發(fā)展，“平安北京”等賬號(hào)及時(shí)進(jìn)駐了秒拍等視頻平臺(tái)，成了擁有上千萬粉絲量的“短視頻博主”�！拔覀兎e極利用微電影、微視頻、動(dòng)漫畫等可視化產(chǎn)品，豐富主題內(nèi)容的表達(dá)方式，增強(qiáng)宣傳內(nèi)容的可讀性和覆蓋面�！北本┦泄簿中侣勚行摹捌桨脖本蔽⒉﹫F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人郭濤說。
如今，庭審直播也成為創(chuàng)新傳播的一大抓手。政法頭條號(hào)數(shù)據(jù)顯示，2017年各級(jí)法院累計(jì)使用直播7535次，累計(jì)超7288萬人通過各級(jí)法院頭條號(hào)“旁聽”庭審直播。比如，“山東高法”官方微博賬號(hào)就于歡案二審，連續(xù)發(fā)布相關(guān)現(xiàn)場視頻及相關(guān)圖文解釋50余條，做到重大案件公開透明，吸引大批網(wǎng)友觀看、轉(zhuǎn)評(píng)。
“這些探索嘗試一定程度上轉(zhuǎn)變了民眾對(duì)公檢法機(jī)關(guān)‘高高在上’的刻板印象，也讓它們變得更加可感知、可親切、可交流。”網(wǎng)友“@維澤”這樣評(píng)論。
打造品牌效應(yīng)釋放“指尖正能量”
《2017年政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用藍(lán)皮書》中還提到，政法新媒體不能僅僅滿足于完成政務(wù)發(fā)布任務(wù)，還要關(guān)心真實(shí)傳播效果。那么，政法新媒體如何增強(qiáng)用戶黏性，變得更加可親、可信、可用？
山東省濟(jì)南市中級(jí)人民法院宣傳辦公室副主任科員陳茜認(rèn)為，新媒體運(yùn)營者首先自己要成為“資深網(wǎng)友”，知道網(wǎng)友關(guān)注什么，“做好與網(wǎng)民的交流和互動(dòng)，思考如何培養(yǎng)忠實(shí)的粉絲”。北京市高級(jí)人民法院政治部副主任、新聞辦主任郭京霞則建議，可以抓住重大節(jié)日和關(guān)鍵事件節(jié)點(diǎn)，通過好的創(chuàng)意傳播，力爭獲取目標(biāo)受眾的心理接受與認(rèn)同，在增強(qiáng)自身影響力的同時(shí)，打造品牌效應(yīng)。
政務(wù)新媒體運(yùn)營的優(yōu)劣與運(yùn)營者關(guān)系密切，因此，人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性不容忽視�！斑\(yùn)營者要學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用多媒體技術(shù)，編輯、制作出符合互聯(lián)網(wǎng)受眾口味的作品；通過第三方或聯(lián)盟方式搭建交流平臺(tái)，組織線下活動(dòng)和互動(dòng)，促進(jìn)資源整合配置與運(yùn)維交流，形成網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同效應(yīng)�！痹凇�2017年政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用藍(lán)皮書》中，業(yè)界專家撰文建議。
對(duì)此，上海市公安局政治部宣傳處網(wǎng)絡(luò)宣傳科科長吳藝深有感觸。在他看來，要發(fā)揮新媒體的集群優(yōu)勢(shì)，建立核心、骨干、基層三個(gè)層級(jí)的新媒體隊(duì)伍，著重培養(yǎng)一批思維活躍，善于創(chuàng)新的“金牌小編”，并組成核心策劃團(tuán)隊(duì)，共同做好新媒體策劃報(bào)道。
另外，現(xiàn)場還有專家建言，政務(wù)新媒體應(yīng)加強(qiáng)部門內(nèi)部和跨領(lǐng)域、跨部門協(xié)同，提高城市綜合治理能力。比如，近年來，“問政銀川”官方微博頗受各界關(guān)注，它不單單是一個(gè)新媒體賬號(hào)，更是一套網(wǎng)絡(luò)公開問政平臺(tái)，通過公開與網(wǎng)友互動(dòng)，協(xié)同市政、公安、交警、消防等不同部門官微聯(lián)動(dòng)，對(duì)城市管理建設(shè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)等起到了積極效應(yīng)。
“我們一直在不斷探索創(chuàng)新，嘗試在新媒體平臺(tái)利用更好的形式、更活潑的內(nèi)容來宣傳政法工作，為人民群眾提供愿意看且具有實(shí)用性的內(nèi)容，推動(dòng)司法改革成果惠及更多群眾�！弊罡呷嗣穹ㄔ盒侣劸志W(wǎng)絡(luò)處處長朱世亮說。
