二手手機(jī)號(hào)遭遇解綁難題 有人用二手號(hào)成天被催債
登錄微博卻進(jìn)入前號(hào)主的賬號(hào) 想注冊(cè)應(yīng)用軟件卻被提示已注冊(cè)
二手手機(jī)號(hào)遭遇解綁難題
新辦的手機(jī)號(hào)，本想拿來(lái)注冊(cè)一個(gè)微博賬戶，沒承想?yún)s用一條驗(yàn)證碼登錄上了別人的賬戶——DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮最近就遇到了這樣一件怪事。原來(lái)，他購(gòu)買的號(hào)碼是一個(gè)“二手手機(jī)號(hào)”，原來(lái)的號(hào)主在注銷號(hào)碼的同時(shí)，并沒有將綁定的相關(guān)業(yè)務(wù)注銷，他用二手號(hào)碼登上了前號(hào)主的微博。劉興亮說(shuō)：“原號(hào)主是個(gè)小姑娘，我可以隨意看到她的私信等內(nèi)容�，F(xiàn)在很多App僅憑一個(gè)驗(yàn)證碼就可以登錄，那豈不是這個(gè)人的各種隱私包括錢財(cái)都會(huì)有危險(xiǎn)？”
手機(jī)號(hào)碼被棄置不用后，會(huì)重新進(jìn)入選號(hào)系統(tǒng)，被下一個(gè)用戶重新啟用，這是運(yùn)營(yíng)商選號(hào)系統(tǒng)的“潛規(guī)則”。二手號(hào)碼已經(jīng)成為目前選號(hào)系統(tǒng)內(nèi)的主流。有用戶表示，想要選到一手號(hào)碼就不得不選擇高額套餐。很多用戶表示，二手號(hào)碼為自己帶來(lái)不同程度的煩惱，如登錄上他人賬號(hào)、不能注冊(cè)App賬號(hào)、看到前號(hào)主的隱私等。而運(yùn)營(yíng)商方面表示，目前一手號(hào)碼“幾乎沒有”。電信專家表示，應(yīng)用程序提供商要考慮到類似問題，在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)就將二次驗(yàn)證問題設(shè)計(jì)在內(nèi)。
風(fēng)險(xiǎn)
精心挑選的靚號(hào)卻無(wú)法注冊(cè)軟件
剛剛在營(yíng)業(yè)廳選到“靚號(hào)”的市民小焦也遇到了類似煩惱。他在預(yù)繳存數(shù)百元選到一個(gè)心儀的靚號(hào)后，卻發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼無(wú)法注冊(cè)支付寶、淘寶、微信等App，“這些App都是我最常用的，換號(hào)后第一時(shí)間就通過手機(jī)注冊(cè)這幾個(gè)App，誰(shuí)知提示都已經(jīng)注冊(cè)過了，并且綁定了其他的賬號(hào)！那我這號(hào)碼還有什么用？”
此前據(jù)媒體報(bào)道，浙江金華的朱女士用小米手機(jī)登錄“小米云服務(wù)”時(shí)，通過手機(jī)驗(yàn)證碼意外進(jìn)入了前號(hào)主的小米云端，看到了前號(hào)主仍在自動(dòng)同步上傳的通訊錄、短信、照片等各種信息，連號(hào)主實(shí)時(shí)的手機(jī)定位都可以掌握�！皬恼掌矗鞘且粋�(gè)年輕的媽媽，曬了不少小孩的照片。還有不少快遞單的照片，上面家庭住址之類的信息看得清清楚楚�！敝炫空f(shuō)。原來(lái)，即使手機(jī)號(hào)碼更換了，但云賬戶并沒有退出登錄，手機(jī)一直在自動(dòng)向云端同步所有信息。
二手號(hào)碼帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)是老生常談的問題了，早在2013年，就有用戶憑手機(jī)號(hào)碼盜取了原號(hào)主并未解綁的支付寶賬戶；隨后，支付寶建立了手機(jī)號(hào)碼+銀行卡號(hào)或身份證“雙重因子”的驗(yàn)證模式�，F(xiàn)在，僅憑手機(jī)號(hào)或驗(yàn)證碼是無(wú)法使用手機(jī)支付等功能的。
經(jīng)北京青年報(bào)記者測(cè)試，目前應(yīng)用商店中的大部分App都可以通過手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，且在登錄時(shí)僅憑驗(yàn)證碼即可驗(yàn)證身份、進(jìn)入賬號(hào)；擁有支付功能的App如電商、外賣等都設(shè)置有獨(dú)立的支付密碼，無(wú)法通過手機(jī)驗(yàn)證碼支付；一些社交賬號(hào)、云賬號(hào)可通過手機(jī)號(hào)碼直接登錄，登錄后可看到賬戶所有內(nèi)容，包括一些隱私內(nèi)容。
困擾
使用二手號(hào)碼后成天被催債
除了注冊(cè)、登錄App外，二手號(hào)碼在其他方面也可能會(huì)帶來(lái)一些麻煩。大學(xué)生小顏在辦理了一張新的手機(jī)卡后，經(jīng)常收到某銀行發(fā)來(lái)的“動(dòng)賬提醒”，都是大額的支出、收入、取現(xiàn)等交易提醒。在第一次收到短信時(shí)，小顏表示自己“嚇了一跳”：“我從沒有辦理過該銀行的銀行卡，突然來(lái)?xiàng)l短信說(shuō)把我的錢扣走了一大筆，所以很奇怪到底是怎么回事；后來(lái)以為是自己的身份信息被盜用，又以為是別人綁定錯(cuò)了，總之各種情況都想象了一遍�！�
在致電該銀行后，客服人員告訴他，這張銀行卡之前一直與小顏的手機(jī)號(hào)碼綁定，且該銀行卡為公司卡，號(hào)主在更換號(hào)碼后沒有及時(shí)告知銀行。但客服人員表示，他們也無(wú)法聯(lián)系上該卡主，只能將小顏提供的信息記錄下來(lái)，待卡主再次到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)告知對(duì)方。此后，小顏繼續(xù)被“騷擾”了數(shù)月，在多次投訴后，才最終被取消并不屬于自己的“動(dòng)賬提醒”。
網(wǎng)友“一定要去西藏”則在更換“二手號(hào)”后，經(jīng)常收到催債公司發(fā)來(lái)的短信，令自己心神不寧�！拔沂谴邆救藛T，現(xiàn)在在××鎮(zhèn)附近，預(yù)計(jì)最晚于×月×日前到你的戶籍地。家屬或本人準(zhǔn)備好現(xiàn)金8206元欠款及相關(guān)費(fèi)用，否則后果自行承擔(dān)。”她說(shuō)，盡管知道并不是針對(duì)自己的，可還是很害怕，不知道債主會(huì)對(duì)這個(gè)號(hào)碼做些什么。
探因
號(hào)段屬于稀缺資源半年后即被重啟
二手號(hào)碼為何如此常見？這是因?yàn)樘?hào)段屬于“稀缺資源”，運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買、使用號(hào)段需要交費(fèi)；同時(shí)，入網(wǎng)的用戶越來(lái)越多，號(hào)段則越發(fā)不夠用。最新的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)8.87億，中國(guó)聯(lián)通用戶數(shù)達(dá)2.84億，中國(guó)電信用戶數(shù)為2.50億，總數(shù)超13億，僅去年一年就新增9200多萬(wàn)用戶。如果每個(gè)新增用戶都需要匹配一個(gè)新的號(hào)碼，那么僅新增號(hào)碼就需要開發(fā)9000多萬(wàn)個(gè)，成本較大。
目前，中國(guó)移動(dòng)擁有139、188、183、159、150等十幾個(gè)號(hào)段，中國(guó)聯(lián)通擁有186、130、131、156、155等10個(gè)號(hào)段，中國(guó)電信擁有180、133、153、177、189等8個(gè)號(hào)段。近期，166、167等號(hào)段上線，以滿足更多用戶需求。
而隨著“物聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展，每個(gè)接入物聯(lián)網(wǎng)的物體也都需要一個(gè)“號(hào)碼”進(jìn)行通信，需要的號(hào)碼是百億級(jí)別的。目前，“14”開頭的13位號(hào)段被分配給物聯(lián)網(wǎng)使用，而隨著物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未來(lái)也許還需要更多號(hào)段。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，“靚號(hào)”是最為稀缺的號(hào)段資源，一些用戶喜歡選用AAAA、ABCD、ABAB等號(hào)碼，或者偏愛6、8結(jié)尾的號(hào)碼，寧愿為這些號(hào)碼多付費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)，也為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了實(shí)惠。而一些“生日號(hào)”、“紀(jì)念日號(hào)”等特殊靚號(hào)，也特別受歡迎，而這些號(hào)碼并無(wú)規(guī)律可言，因此運(yùn)營(yíng)商會(huì)比較急于放出更多二手號(hào)碼供新用戶選擇。
一位運(yùn)營(yíng)商人士告訴北青報(bào)記者，一個(gè)號(hào)碼若3個(gè)月不被使用、繳費(fèi)，就自動(dòng)注銷了；注銷后3-6個(gè)月內(nèi)，號(hào)碼進(jìn)入沉默期，此時(shí)號(hào)碼不能被他人使用；此后號(hào)碼被投放。也就是說(shuō)，一個(gè)號(hào)碼從消費(fèi)者不使用，到被下一個(gè)號(hào)主選定，最快要經(jīng)歷半年時(shí)間。但是，消費(fèi)者綁定的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商方面是無(wú)法了解到的，“這涉及到用戶隱私，建議在注銷號(hào)碼之前取消綁定重要業(yè)務(wù)”。該客服表示，運(yùn)營(yíng)商不是服務(wù)的提供方，無(wú)權(quán)解綁用戶的所有業(yè)務(wù)；后期一旦該二手號(hào)碼出現(xiàn)問題，用戶應(yīng)該與服務(wù)的提供方聯(lián)系，如微博、支付寶、小米客服，或是銀行客服人員，向他們證明自己的身份，或是與該號(hào)碼的關(guān)系，以享受應(yīng)有的服務(wù)。
現(xiàn)狀
選一手號(hào)碼不得不接受高額套餐
二手號(hào)碼問題多，那么用戶直接選擇一個(gè)“一手號(hào)碼”可以嗎？在中國(guó)移動(dòng)的官網(wǎng)選號(hào)系統(tǒng)中，北青報(bào)記者注意到，系統(tǒng)提示“目前所售號(hào)碼全部為重啟號(hào)碼”，也就是說(shuō)目前沒有一手號(hào)碼可供選擇。而在中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信官網(wǎng)上，雖然沒有相關(guān)提示，但一名中國(guó)聯(lián)通的客服告訴北青報(bào)記者，目前新號(hào)段“很少很少”；如果想選一手號(hào)碼可以著重看最近新放出的一些號(hào)段如166“可能會(huì)有”，而一些老號(hào)段如131、186等則“肯定沒有一手號(hào)碼”。
劉興亮告訴北青報(bào)記者，他在成都的一位朋友為了辦理一手號(hào)碼，不得不接受最低58元的月租套餐。他說(shuō)，這位成都的朋友近日為父親新辦手機(jī)卡，拿到手后發(fā)現(xiàn)是二手號(hào)碼，該號(hào)碼經(jīng)常在深夜接到來(lái)電，擾亂了老人的正常生活；二次更換號(hào)碼后，發(fā)現(xiàn)又收到一張二手號(hào)碼卡。他前往營(yíng)業(yè)廳詢問，“為何我真金白銀要買你的舊貨？”運(yùn)營(yíng)商則回復(fù)，目前只有二手號(hào)可以銷售。進(jìn)一步詢問得知，“也有辦法可以拿到一手號(hào)碼，但只能選198開頭號(hào)段，而且要有最低消費(fèi)58元/月，還要預(yù)存368元話費(fèi)”。他表示，這么高的套餐老人根本用不完，而在該營(yíng)業(yè)廳的自主選號(hào)系統(tǒng)中可以看到，一手號(hào)碼只有三個(gè)套餐可供選擇，分別為58元、238元和688元；而二手號(hào)碼最低月消費(fèi)僅為18元。
破解
業(yè)內(nèi)人士建議App也設(shè)置沉默期
對(duì)此，電信獨(dú)立分析師付亮表示，目前這種問題很難解決，“因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商希望有人把這舊號(hào)用起來(lái)，可能需要解決的問題是，為什么老號(hào)碼有那么多垃圾在里面？很多人都碰到這種情況：我新辦了一個(gè)號(hào)，但好多App都能登錄上去，但都是別人的。”
他表示，目前很多App的注銷程序都很復(fù)雜，用戶高呼“注銷太累，我不注銷了！”而且，很多用戶并不知道自己到底注冊(cè)了多少App，在該號(hào)碼被二次利用時(shí)，一些App就無(wú)法再次被注冊(cè)。
對(duì)于另外一些涉及用戶隱私，且可憑借一個(gè)驗(yàn)證碼就能輕易登錄的App，付亮建議這些第三方軟件提供商參照運(yùn)營(yíng)商對(duì)號(hào)碼的管理規(guī)定制定相應(yīng)規(guī)則，“既然運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼那邊規(guī)定一個(gè)號(hào)碼半年后才能重新投入使用，這就相當(dāng)于這個(gè)號(hào)碼有半年時(shí)間是沒人用的；那我這個(gè)應(yīng)用是不是應(yīng)該設(shè)置一個(gè)規(guī)則——半年這個(gè)號(hào)碼沒人用的話就將號(hào)碼進(jìn)入安全保護(hù)狀態(tài)，你再新登錄的時(shí)候，就不是簡(jiǎn)單地用一個(gè)驗(yàn)證碼就夠了，比如要求輸入身份證等信息——利用更安全的手段完成設(shè)置。”他建議主管部門要求這些應(yīng)用軟件，在設(shè)計(jì)軟件時(shí)就將這些功能考慮在內(nèi)。
另外，付亮還談到一個(gè)問題，此前許多App無(wú)法注銷，即使用戶決定銷號(hào)了，也無(wú)法注銷綁定的相關(guān)應(yīng)用。北青報(bào)記者了解到，目前，越來(lái)越多的App逐漸增加注銷功能，比如微信、微博、淘寶、支付寶、京東、滴滴等，就在去年年底增加了注銷功能。
文/本報(bào)記者 溫婧
