臺灣聚焦朝文化觀光島邁進

　　臺當(dāng)局“交通部”日前預(yù)告，本周內(nèi)赴臺灣觀光客將突破千萬大關(guān)，臺灣目前各地機場、港口已做好迎接第一千萬名觀光客的各項準(zhǔn)備。臺灣《新生報》14日社論指出，觀光事業(yè)是值得經(jīng)營深耕的行業(yè)，我們應(yīng)善加發(fā)揮，塑建臺灣成為名符其實的觀光之島，但也應(yīng)掌握住發(fā)展方向，朝文化觀光之島邁進。

　　臺灣旅游的確大有進展，經(jīng)常被知名媒體列為推薦旅游點，《國家地理雜志》也將臺灣選為2015年全世界最佳的前20個旅游景點之一。在數(shù)量成長上來看，近幾年在臺灣各界共同努力下，從2008年的300多萬名觀光客，終于在今年突破一千萬人次，這是臺灣觀光史上燦爛輝煌的里程碑。

　　臺灣觀光之所以能大幅成長，當(dāng)然和臺當(dāng)局開放大陸地區(qū)人民赴臺觀光密切相關(guān)。2008年7月4日大陸首發(fā)團抵臺，當(dāng)時每日數(shù)額3000人。截至今年10月，計有1019萬余人次來臺觀光但《天下雜志》亦曾有報導(dǎo)反映大陸觀光客心聲，其中有“臺灣對咱們可是神秘之島�。　薄芭_灣我不會想再來第二次，寶島？沒有想像中好玩。”“臺灣，不去終身遺憾；去了，終身抱憾�！�

　　可以理解的，大陸人民想來，是因為臺灣“神秘”，從未來過，想踏上來嘗鮮�？墒牵�一旦來了，可能因為服務(wù)品質(zhì)不佳，或所接觸到101大樓、日月潭等大景點實在無甚出奇，聞不到任何在地特色，回去后再也不想二度重游。大陸人口眾多，來臺觀光潛在顧客不可限量，但游后觀感不佳，眾口說“不好”，口耳相傳之余，必將成為日后臺灣觀光的危機，政府和業(yè)者豈能短視或不重視，僅重量，而不重質(zhì)？

　　文化是最能增加觀光深度與內(nèi)涵的要素，也是促使觀光客一來再來的誘因與動力。在這講究體驗行銷的年代，如果不能妥善安排套裝行程，讓觀光客深入臺灣的歷史、人文、民俗、藝術(shù)、飲食的多樣化內(nèi)容之中，那很可能平白糟蹋觀光者的“初體驗”，接著以后就是望而卻步或裹足不前了。

　　不只是自然風(fēng)光，臺灣和臺灣人民，擁有許多好、善、美，業(yè)者和專業(yè)人才務(wù)須眼光看得遠，引發(fā)來臺觀光客去親自體驗“臺灣味”和那些令人感動的因子。此即是包裝出觀光客需要的產(chǎn)品，營造差異化和自己風(fēng)格，創(chuàng)造出吸引人的優(yōu)勢。臺灣觀光業(yè)領(lǐng)航者嚴(yán)長壽就常以歐洲旅游為典范舉例，指出不只是自然景觀保護得宜而已，還要充分結(jié)合深厚的文化傳統(tǒng)及人文特色。言下之意甚明，是“人”和“文化”相融合，才是提升觀光水準(zhǔn)，爭取客源的不二法門。

　　其實，臺灣這類人和文化傳統(tǒng)結(jié)合的民俗型態(tài)活動可說頗為豐富。例如宜蘭頭城的搶孤、屏東東港燒王船、臺南鹽水蜂炮、臺中大甲媽繞境等均是，都有待推陳出新和調(diào)整經(jīng)營方式，以完整的行銷與服務(wù)，展現(xiàn)出獨一無二的在地特色，借以增潤觀光內(nèi)涵。

　　“文化觀光”已成為迎合來臺觀光客的需求，同時也是臺當(dāng)局和業(yè)者提升臺灣觀光競爭力的重點所在。若能掌握此一踏實的發(fā)展方向，才能避免削價競爭、吃喝玩樂或追求近利的盲點，開展出一片光明新天地。