燕郊東方御景小區(qū)業(yè)主,武術(shù)維權(quán),成為奇觀。小區(qū)物業(yè)雇請的保安,以暴力阻撓業(yè)主維權(quán)。物業(yè)收取停車費(fèi),不聽取業(yè)主意見,擠占消防通道;業(yè)主維權(quán),被圍攻被恫嚇,家門被灌膠水。業(yè)主組隊(duì)練詠春,請來八卦掌師傅教推手,以壯聲勢。最終保安隊(duì)長因打人被拘,業(yè)主也成立業(yè)委會,從武術(shù)維權(quán)開始轉(zhuǎn)向法制維權(quán)。(10月8日《新京報》)
業(yè)主被迫“習(xí)武維權(quán)”頗有幾分黑色幽默的味道。事實(shí)上,物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)并非沒有監(jiān)管機(jī)構(gòu),他們侵害業(yè)主們的利益,也不是沒有管理依據(jù),這些在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中都有對應(yīng)的條款。令人遺憾的是,個案最終是以保安隊(duì)長打人被拘而迎來事件的轉(zhuǎn)機(jī),治安案件替代了監(jiān)管的作用,讓人無法解讀出維權(quán)正當(dāng)名分的快感。對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管到底在哪里?或許這才是個案需要窮究根源的關(guān)鍵。
物業(yè)服務(wù)與業(yè)主之間的重重矛盾,在許多城市其實(shí)都普遍存在。
徒有法不足依,對城市物業(yè)管理除了加快配套立法之外,更重要是來自于監(jiān)管和基層社區(qū)的公共服務(wù)要跟進(jìn)和提速。一方面,建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)劃把好關(guān)口,規(guī)范小區(qū)建設(shè)與處置行為;另一方面,基層社區(qū)應(yīng)與小區(qū)建設(shè)同步介入,充當(dāng)權(quán)益真空的監(jiān)督者與維權(quán)者。(房清江)