“貓狗大戰(zhàn)”到臺(tái)島 臺(tái)灣電商趕搭大陸“順風(fēng)車”

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　　“落后大陸10年”的臺(tái)灣電子商務(wù)業(yè)正在趕搭來(lái)自對(duì)岸的順風(fēng)車。大陸電商巨頭京東商城近日在臺(tái)北招商，將一批臺(tái)灣品牌納入其“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)。臺(tái)灣電商起步比對(duì)岸還早，卻步履遲緩再三蹉跎。如何彌補(bǔ)這失落的10年？?jī)砂逗献鲬?yīng)是終南捷徑。

　　“貓狗大戰(zhàn)”臺(tái)企得利

　　早在2013年，大陸的另一家電商龍頭淘寶就已在天貓商城上設(shè)立臺(tái)灣館。天貓的商標(biāo)是“貓”，而京東商標(biāo)是“狗”，所以此次京東赴臺(tái)招商，被島內(nèi)媒體形容為“貓狗大戰(zhàn)”打到了臺(tái)灣。

　　其實(shí)，京東和淘寶所爭(zhēng)的并非臺(tái)灣市場(chǎng)，而只是要用臺(tái)灣品牌充實(shí)貨架。對(duì)許多臺(tái)灣企業(yè)而言，“貓狗大戰(zhàn)”卻是絕好的機(jī)會(huì)。臺(tái)灣90%的企業(yè)都是中小規(guī)模，欠缺單槍匹馬去大陸闖蕩的能力，跨境電商主動(dòng)上門，當(dāng)然求之不得。

　　大陸居民對(duì)臺(tái)灣的茶葉、美容生技產(chǎn)品、美食小吃、文創(chuàng)產(chǎn)品等情有獨(dú)鐘，“臺(tái)灣制造”自有其吸引力。不過(guò)，淘寶的全球購(gòu)臺(tái)灣館里，主要還是賣臺(tái)灣產(chǎn)的男女服裝、箱包手袋、珠寶飾品、美妝護(hù)膚、母嬰用品等。而此次京東展覽的品牌也是男士服裝和家居類。臺(tái)灣引以為傲的產(chǎn)品，尚有不少未及進(jìn)入這兩家超級(jí)電商的全球購(gòu)菜單。

　　大陸還有其他跨境電商平臺(tái)在賣臺(tái)灣商品。比如福建自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)與阿里巴巴旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“聚劃算”合作推出“直通臺(tái)灣”線上活動(dòng)，利用從福建平潭到臺(tái)北只需2小時(shí)的高速客輪，剛摘下枝頭的臺(tái)灣水果半天內(nèi)就可運(yùn)到對(duì)岸。由重慶跨境電子商務(wù)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)園設(shè)立的“臺(tái)灣直購(gòu)”網(wǎng)，在售的有臺(tái)灣生技美容美妝、綠茶面膜、臺(tái)灣木質(zhì)工藝品等特產(chǎn)，消費(fèi)者提交訂單，商品就會(huì)直接從臺(tái)灣發(fā)到重慶的保稅區(qū)，再清關(guān)發(fā)貨到消費(fèi)者手中。

　　大陸居民也可以通過(guò)“海淘”來(lái)購(gòu)買臺(tái)灣產(chǎn)品，一般是淘寶商家從臺(tái)灣實(shí)體店代購(gòu)，然后郵寄到大陸，理論上可以買到各種臺(tái)灣商品，但跟“全球購(gòu)”、“臺(tái)灣直購(gòu)”相比，相對(duì)缺乏品質(zhì)保障，在通關(guān)、發(fā)貨、稅費(fèi)方面也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

　　臺(tái)灣人有多愛(ài)大陸電商

　　臺(tái)灣年年從兩岸貿(mào)易賺取巨量順差，但在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域卻一直是逆差。以2015年4月為例，通過(guò)電子商務(wù)渠道從大陸到臺(tái)灣的貨物約76.8萬(wàn)余件，臺(tái)灣到大陸的貨物為28.4萬(wàn)件。

　　淘寶是跨境電商的先行者，2010年就開(kāi)始布局臺(tái)灣。到2014年，臺(tái)灣地區(qū)的淘寶注冊(cè)會(huì)員已達(dá)100萬(wàn)人。令人吃驚的是，淘寶2012年公布的全年賬單顯示，臺(tái)灣嘉義市的人均支出竟然位列全國(guó)第一，比杭州還要高。緊接著2013年和2014年，嘉義雖然沒(méi)能再奪冠，也還是排進(jìn)前五。

　　為什么嘉義人這么愛(ài)大陸網(wǎng)購(gòu)？因?yàn)槌�了普通百姓�?ài)上淘寶網(wǎng)購(gòu)?fù)�，包�?/4的臺(tái)灣電商和不少實(shí)體小店鋪，都直接從淘寶進(jìn)貨，而嘉義就有不少這樣的店家。今天去臺(tái)北逛五分埔市場(chǎng)，或是在臺(tái)師大夜市看到那些小商小販，一些價(jià)格便宜的衣物雜貨，不少都是從淘寶上購(gòu)得的。

　　臺(tái)灣也有電商，為什么要跨海從淘寶上買？首先是價(jià)格差很多，有在臺(tái)就讀的大陸學(xué)生表示，在臺(tái)灣想買個(gè)手機(jī)殼，淘寶上看中了，運(yùn)費(fèi)要人民幣35元，約為手機(jī)殼價(jià)格的1/3，但加起來(lái)還是比在臺(tái)灣買便宜一半。商品種類多寡更是天差地遠(yuǎn)，淘寶商品數(shù)量以10億計(jì)算，而島內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商“PChome 24h”約為6000萬(wàn)件。

　　早前有臺(tái)灣網(wǎng)友爆料稱，由于發(fā)貨地址選中國(guó)臺(tái)灣省可以省運(yùn)費(fèi)，且送貨速度比較快，一些商家標(biāo)榜“全國(guó)包郵”也包括臺(tái)灣，因此“填地址都不爭(zhēng)氣地選了臺(tái)灣省”。此帖一出，令“淘寶統(tǒng)一中國(guó)”成了當(dāng)年一大熱議話題。

　　兩岸市場(chǎng)大小懸殊，臺(tái)灣卻在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域吞下大逆差，反映出兩岸電商業(yè)的差距，也說(shuō)明臺(tái)灣電商尤其是跨境電商還有很大的成長(zhǎng)空間。

　　保守思維是電商大忌

　　臺(tái)灣電商發(fā)展緩慢，有不得已的苦衷。今年初的“大選”辯論會(huì)上，親民黨主席宋楚瑜左右開(kāi)弓抨擊藍(lán)綠兩黨，指責(zé)他們執(zhí)政時(shí)推行電子支付不力，導(dǎo)致現(xiàn)在臺(tái)灣第三方支付“落后大陸十余年”。誠(chéng)如宋楚瑜所說(shuō)，電子支付落后正是制約臺(tái)灣電商的最大不利因素。

　　淘寶的支付寶服務(wù)2003年就已上路，而臺(tái)灣2015年才實(shí)施《電子支付機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，同年臺(tái)灣金管會(huì)頒發(fā)出6張電子支付機(jī)構(gòu)許可證，臺(tái)灣才終于有了自己的電子支付。在此之前，在臺(tái)網(wǎng)購(gòu)得靠線下支付，買家網(wǎng)上下單，再去便利店或銀行給商家轉(zhuǎn)賬付款，網(wǎng)購(gòu)便利所剩無(wú)幾。

　　而島內(nèi)業(yè)者反應(yīng)，新的電子支付條例其實(shí)還是限制重重，比如買賣雙方必須是同一家電子支付機(jī)構(gòu)的會(huì)員，比如儲(chǔ)值需用現(xiàn)金，不能刷卡或從銀行轉(zhuǎn)到虛擬賬號(hào)�！斑@太不合理了！假設(shè)我要在某家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，除了是平臺(tái)會(huì)員，還要成為智付寶、歐付寶或樂(lè)點(diǎn)會(huì)員才能刷卡，消費(fèi)者要成為多個(gè)會(huì)員，這是不是太麻煩了？”有電子支付業(yè)者指出。

　　當(dāng)然，也不能全怪臺(tái)當(dāng)局，島內(nèi)電商業(yè)者也需思考自己是否努力不夠。臺(tái)灣PChome、雅虎拍賣等電商網(wǎng)站跟大陸相比，服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如，網(wǎng)友普遍反映“頁(yè)面花哨，廣告眾多，眼花繚亂，搜索不便”，而且還沒(méi)有在線客服，有意見(jiàn)得去留言板，“店家什么時(shí)候回復(fù)就看他心情”，更別提阿里旺旺這樣的在線交流工具了。

　　2015年，臺(tái)灣電商銷售額突破1萬(wàn)億元新臺(tái)幣，島內(nèi)媒體期許2016年成為“電商元年”。大陸市場(chǎng)和電商領(lǐng)頭雁的支持，當(dāng)然是臺(tái)灣的機(jī)遇，但被擱置的服貿(mào)協(xié)議和延宕之中的貨貿(mào)協(xié)議，若因政治原因始終無(wú)法生效，則是揮之不去的隱憂。(王平 王堯）