銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護局20日成立。銀監(jiān)會相關(guān)負責人在當天舉行的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作會議上強調(diào)，保護銀行消費者權(quán)益是監(jiān)管工作的重要目標，銀監(jiān)會系統(tǒng)要切實把消費者權(quán)益保護放在更加突出的位置。

　　銀行業(yè)消費者權(quán)益保護局的主要職能包括，制定銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護總體戰(zhàn)略、政策法規(guī)；協(xié)調(diào)推動建立并完善銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者服務、教育和保護機制，建立并完善投訴受理及相關(guān)處理的運行機制；組織開展銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護實施情況的監(jiān)督檢查，依法糾正和處罰不當行為；統(tǒng)籌策劃、組織開展銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者宣傳教育工作。