據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，昨天上午，總部位于上海的匯豐人壽公司突然宣布，將關(guān)閉公司的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道。這意味著，全公司有近200個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，可能會(huì)因此丟掉飯碗。
業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，匯豐人壽關(guān)閉個(gè)險(xiǎn)渠道，可能是因?yàn)閭�(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)"不賺錢(qián)"。2012年，匯豐人壽在中國(guó)內(nèi)地的保費(fèi)收入為5.29億元，比上一年增長(zhǎng)78%；但是，其中92%的新單業(yè)績(jī)來(lái)自銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，個(gè)險(xiǎn)微乎其微。
這份猜測(cè)在今天被當(dāng)事人證實(shí)。今天下午，匯豐人壽給經(jīng)濟(jì)之聲記者丁華艷發(fā)來(lái)了情況說(shuō)明：匯豐人壽表示，此次關(guān)閉個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要是因?yàn)閰R豐人壽公司將轉(zhuǎn)型重點(diǎn)發(fā)展銀保業(yè)務(wù)。此次調(diào)整后，受影響的個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員將被安排妥善安置工作。對(duì)于保險(xiǎn)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，此次調(diào)整，不會(huì)影響到他們的保單內(nèi)容。
匯豐人壽關(guān)閉個(gè)險(xiǎn)，發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，也是順勢(shì)而為。北京工商大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)系主任王緒瑾就認(rèn)為，個(gè)險(xiǎn)相比銀保，雖然利潤(rùn)較大，但成本也比較高，相比而言，兩者效益差不多。于是，匯豐人壽選擇銀保，也是可以理解。
王緒瑾：應(yīng)該說(shuō)這兩個(gè)業(yè)務(wù)的區(qū)別就在于，一個(gè)能夠在銀行賣(mài)保險(xiǎn)，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)員能夠上門(mén)推銷(xiāo)保險(xiǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銀行賣(mài)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)固定，營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)務(wù)的好處就在于上門(mén)服務(wù)方便。一般而言對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，個(gè)險(xiǎn)是帶來(lái)利潤(rùn)比較多的，他們公司有可能業(yè)務(wù)量不大，有可能盈利也不多，不能形成規(guī)模，所以就放棄了。我相信未來(lái)還是不可放棄的。
公開(kāi)信息顯示，匯豐人壽于2009年8月在上海開(kāi)業(yè)，總部設(shè)在上海，股東為匯豐保險(xiǎn)亞洲有限公司和國(guó)民信托組建，各持股50%。2012年，匯豐人壽保費(fèi)收入5.29億元，在26家外資保險(xiǎn)中排第15位。
據(jù)北京工商大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)系主任王緒瑾介紹，外資壽險(xiǎn)公司在國(guó)內(nèi)的數(shù)量雖然比較多，但規(guī)模普遍不大，與國(guó)內(nèi)動(dòng)輒千億的壽險(xiǎn)公司相比，外資壽險(xiǎn)公司更加注重利潤(rùn)。
王緒瑾：壽險(xiǎn)公司有好幾十家，60多家，差不多30、20個(gè)賣(mài)出去了，數(shù)量將近占一半，但是市場(chǎng)份額占了3、4%的概念。整體規(guī)模都不是很大，經(jīng)營(yíng)理念不一樣，一個(gè)成長(zhǎng)中的市場(chǎng)它應(yīng)該是強(qiáng)調(diào)規(guī)模、市場(chǎng)份額問(wèn)題。外國(guó)是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，股東要的是效益，他也要更多強(qiáng)調(diào)效益而不是規(guī)模。從監(jiān)管角度來(lái)說(shuō)，外資分公司一年不準(zhǔn)超過(guò)一家，網(wǎng)點(diǎn)不夠。
按道理說(shuō)，"放棄個(gè)險(xiǎn)，大力發(fā)展銀保"只是匯豐人壽的一次正常業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，沒(méi)有什么興奮點(diǎn)，但問(wèn)題恰恰出在這次轉(zhuǎn)型之上。匯豐人壽在剛才的聲明里，聲稱(chēng)已經(jīng)安置好員工。但是實(shí)際情況，卻與事實(shí)多少有些出入。
一位在此次轉(zhuǎn)型中，被波及的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員張女士告訴記者，他們并沒(méi)有得到匯豐人壽的妥善安置。目前，現(xiàn)在管理層對(duì)員工不管不問(wèn)，不少員工今天早間已經(jīng)收到匯豐人壽的快遞，直接宣布終止合同。這些事情多少令人心寒。張女士還告訴記者，匯豐人壽關(guān)閉個(gè)險(xiǎn)，主要是因?yàn)楣境杀咎咚�，而高成本則主要來(lái)自于管理層的揮霍無(wú)度。
張女士：管理層應(yīng)該是在的，但是今天來(lái)總部的時(shí)候，底下大概有一二十個(gè)保安站在門(mén)口，排成一排，把所有的路都擋住了，根本進(jìn)不去。業(yè)務(wù)員沒(méi)有任何成本，我是賺錢(qián)的人，我去創(chuàng)造這個(gè)利潤(rùn)；高管一年拿三四百萬(wàn)的年薪，吃一頓飯就一萬(wàn)港幣。業(yè)務(wù)員一分錢(qián)都沒(méi)有，我們做的好的也就二三十萬(wàn)，差一點(diǎn)的也就三萬(wàn)、五萬(wàn)，我們打印一個(gè)計(jì)劃書(shū)，紙還是要現(xiàn)申領(lǐng)的。
這位匯豐人壽的營(yíng)銷(xiāo)員張女士想起自己在匯豐人壽艱辛地拉客戶(hù)，但是公司不提前通知就裁撤個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道，這份委屈無(wú)處說(shuō)理，說(shuō)著說(shuō)著流下了眼淚。
張女士：因?yàn)槲易龅目蛻?hù)都是陌生的客戶(hù)，都是我辛辛苦苦沒(méi)黑沒(méi)夜做出來(lái)，去簽的單子，客戶(hù)是看在我的面子上去買(mǎi)這個(gè)保單。我們?yōu)榱丝蛻?hù)花費(fèi)了很大的精力，我有的同事周六、周日都帶著自己的孩子去見(jiàn)客戶(hù)。然后公司一句話(huà)，業(yè)務(wù)就關(guān)掉了，我們以后怎么辦？客戶(hù)的利益怎么辦？有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)問(wèn)我，我該怎么辦？
這位張女士還爆料說(shuō)，裁掉個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)際上對(duì)于客戶(hù)的保單還是有一定的影響，畢竟，原業(yè)務(wù)員被辭掉之后，很難再提供之前承諾的一對(duì)一服務(wù)。
張女士：我要面對(duì)那么多客戶(hù)，真的不知道該跟人家怎么解釋這個(gè)事情。我前天還在交單，還在跟客戶(hù)信誓旦旦地說(shuō)，匯豐是這么好的品牌，我的服務(wù)是多么的優(yōu)質(zhì)。但是昨天早晨我一接到這樣的通知，對(duì)于我們?nèi)魏我粋�(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，真的是沒(méi)有辦法面對(duì)這些客戶(hù)�？蛻�(hù)有很多已經(jīng)看到網(wǎng)絡(luò)上的信息了，已經(jīng)給我們打電話(huà)了，也有客戶(hù)打我們的400熱線，但是得到的答復(fù)可能都是比較官方的那種。我們是提供一對(duì)一的服務(wù)，以后的話(huà)可能就沒(méi)有這方面的保障了。
